Politica de confidențialitate

Gestionarea responsabilă a datelor dumneavoastră personale este o prioritate majoră pentru Valoroluckx. Prelucrăm informațiile exclusiv în mod transparent, în scopuri bine definite și în conformitate cu reglementările aplicabile – în special cu GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor). În această politică explicăm clar ce date colectăm, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm și prin ce măsuri le protejăm.

1. Operatorul responsabil

Responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, în sensul GDPR, este operatorul site-ului și al platformei Valoroluckx. Datele de contact și informațiile suplimentare sunt disponibile în secțiunea de identificare a operatorului (Impressum) a acestui site. Pentru întrebări privind confidențialitatea, ne puteți contacta oricând sau vă puteți adresa responsabilului nostru cu protecția datelor.

2. Date colectate

Colectăm și prelucrăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale și operarea sigură a platformei. Acestea includ, în principal:

Date de identitate: prenume și nume, data nașterii (pentru verificarea vârstei și a identității).
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon (opțional), țara de reședință și, după caz, adresa poștală.
Date de cont și informații despre tranzacții: date de plată, depuneri și retrageri, istoric tranzacțional.
Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, ore de acces, loguri.
Documente de verificare: acte de identitate, dovada adresei sau alte documente pentru verificări KYC/AML (doar dacă este cerut de lege).

Nu colectăm, în mod obișnuit, categorii speciale de date personale (de exemplu date medicale sau convingeri religioase), cu excepția situațiilor în care o obligație legală explicită ori consimțământul dumneavoastră expres impun acest lucru.

3. Modalități de colectare

Datele sunt colectate prin canale diferite, în condiții de siguranță:

Direct de la dumneavoastră: de exemplu la înregistrare, actualizarea profilului, transmiterea documentelor de verificare sau utilizarea formularului de contact.
Automat: prin cookie-uri, fișiere jurnal ale serverului, instrumente de analiză și informații despre dispozitiv în timpul utilizării platformei.
Prin terți: de exemplu procesatori de plăți (pentru depuneri/retrageri), servicii de verificare a identității (KYC/AML) sau – cu acordul dumneavoastră – servicii de autentificare socială.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar în scopuri legitime și clar definite:

Crearea, administrarea și furnizarea contului de utilizator și a funcțiilor platformei.
Derularea și securizarea proceselor de plată (depuneri și retrageri).
Suport clienți personalizat și soluționarea solicitărilor.
Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare (de ex. cerințe KYC, AML și obligații fiscale).
Asigurarea securității IT și protecția împotriva fraudei, abuzului și atacurilor.
Optimizarea experienței utilizatorului și dezvoltarea platformei.
Marketing și informare – exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit.

5. Temeiuri legale

Executarea unui contract sau măsuri precontractuale (Art. 6(1)(b) GDPR).
Îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR), de exemplu în contextul prevenirii spălării banilor.
Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR), de exemplu pentru stabilitatea și securitatea platformei.
Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6(1)(a) GDPR), de exemplu pentru marketing sau funcții opționale.

6. Divulgarea datelor

Transmiterea datelor are loc numai atunci când este necesar și exclusiv către parteneri atent selectați:

Procesatori de plăți și bănci, pentru gestionarea depunerilor și retragerilor.
Furnizori specializați pentru verificări KYC/AML.
Furnizori IT și cloud, cu care avem încheiate contracte de prelucrare a datelor.
Instrumente de analiză și securitate care, pe cât posibil, utilizează date anonimizate sau pseudonimizate.
Consilieri externi (de ex. avocați, consultanți fiscali) în cadrul obligațiilor legale.
Autorități sau instanțe, atunci când există obligație legală ori trebuie apărate drepturi.

Nu are loc nicio cedare comercială și nici vânzarea datelor dumneavoastră personale către terți.

7. Transfer internațional de date

În anumite cazuri folosim furnizori (de ex. servicii cloud sau de analiză) cu sediul în afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de situații, asigurăm un nivel adecvat de protecție prin garanții potrivite, precum clauze contractuale standard UE, Binding Corporate Rules sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene.

8. Securitatea datelor

Pentru protejarea datelor, aplicăm măsuri tehnice și organizaționale extinse:

Transmitere criptată a datelor prin protocoale actuale (de ex. TLS 1.3+).
Criptare puternică a datelor sensibile la stocare (de ex. AES-256).
Audituri de securitate periodice, teste de penetrare și verificări realizate de specialiști independenți.
Monitorizare permanentă a sistemelor pentru detectarea activităților suspecte și a tentativelor de atac.
Restricții stricte de acces și permisiuni pe roluri în cadrul echipei.
Păstrarea fondurilor clienților în conturi segregate la instituții partenere reglementate.

Un nivel de protecție absolut împotriva tuturor riscurilor nu poate fi garantat tehnic – însă, prin măsurile noastre, reducem aceste riscuri la un nivel extrem de scăzut.

9. Durata stocării

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau cât impun prevederile legale:

Pe durata utilizării active a contului și a relației contractuale.
După închiderea contului, pe perioada obligațiilor legale de arhivare (de ex. 5–10 ani pentru cerințe fiscale și de supraveghere).
Pentru prelucrări bazate pe consimțământ (de ex. marketing), până la retragerea consimțământului.

Când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile indicate, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

10. Drepturile dumneavoastră

În legătură cu datele personale, beneficiați de drepturi ample. În special, puteți:

Solicita acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
Cere rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Solicita ștergerea datelor, dacă nu există obligații legale de păstrare care să se opună.
Cere restricționarea prelucrării în anumite situații.
Primi datele într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat (portabilitatea datelor).
Retrage oricând consimțământul acordat, cu efect pentru viitor.
Depune o plângere la o autoritate competentă de supraveghere a protecției datelor.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea platformei, a analiza utilizarea și a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Cookie-urile necesare (esențiale) sunt active în mod permanent, iar cookie-urile de analiză și marketing sunt utilizate doar cu acordul dumneavoastră prealabil. Informații detaliate găsiți în politica noastră privind cookie-urile.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică de confidențialitate periodic – de exemplu în urma schimbărilor legislative, a cerințelor de supraveghere sau a extinderii funcțiilor platformei. Versiunea curentă este disponibilă oricând pe site. Despre modificările importante vă informăm prin e-mail sau direct în platformă.

13. Contact pentru confidențialitate

Dacă aveți întrebări despre confidențialitate, despre această politică sau despre exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office.valoroluckx@gmail.com sau prin formularul de contact de pe site. Responsabilul nostru cu protecția datelor va analiza solicitarea și va răspunde în cel mai scurt timp.

Prin utilizarea Valoroluckx confirmați că ați luat la cunoștință această politică de confidențialitate și că sunteți de acord cu conținutul ei.

Vă mulțumim pentru încredere. Protecția datelor și a vieții private rămâne pentru noi o preocupare esențială.